Уважаемые пользователи!

Предлагаем Вам воспользоваться новой услугой «Спроси юриста» для получения бесплатной консультации по правовым вопросам, которая предоставляется в рамках проекта "Правовой маяк".

Для получения консультации нужно заполнить форму >>

Юридическое консультирование осуществляют преподаватели и студенты юридического факультета Волгоградского института управления – филиала РАНХиГС.

1. Общие положения
1.1 Данная услуга представляет собой онлайн-консультирование граждан через сайт библиотеки по правовым вопросам. Реализуется в рамках проекта по правовому просвещению и юридическому консультированию граждан «Правовой маяк», который реализуется Центром бесплатной правовой помощи (юридическая клиника) Волгоградского института управления – филиала РАНХиГС совместно с Волгоградской ОУНБ им. М. Горького

2. Организация деятельности
2.1 Обслуживание пользователей в рамках услуги «Спроси юриста» характеризуется:

• доступностью и бесплатностью для всех пользователей; 
• универсальностью принимаемых запросов; 
• оперативностью выполнения запросов; 
• конфиденциальностью информации о пользователях. 

2.2 Категории пользователей:

• обслуживаются все жители Волгоградской области (пользователи библиотеки при наличии Читательского билета получают право первоочередного получения консультаций)

2.3 Типы принимаемых запросов:

• запросы о предоставлении юридической консультации по конкретной правовой проблеме;
• запросы о предоставлении разъяснения содержания отдельных положений законодательства.

2.4 Тематика принимаемых запросов:

• принимаются запросы в области частных и публичных правоотношений, исключая правоотношения в области уголовного права.

2.5 Сроки выполнения:

• Онлайн запрос на юридическую консультацию по правовой проблеме или разъяснение содержания отдельных положений законодательства выполняется в разумный срок, не превышающий 2-х недель, начиная с первого рабочего дня, следующего за днем поступления обращения.

2.6 Количество консультаций:

•  пользователь не может получить более 3-х юридических консультаций или разъяснений содержания отдельных положений законодательства в месяц.

При необходимости очного консультирования пользователю будет предложена конкретная дата и время для визита в Волгоградский региональный центр информационных ресурсов (на базе Волгоградской ОУНБ им. М. Горького).

При необходимости работы сосправочно-правовыми документами пользователь сообщает дату и время своего визита для резервирования автоматизированного рабочего места в Региональном центре информационных ресурсов Президентской библиотеки.

2.7 Услуги, предоставляемые пользователям в ответ на онлайн-заявку:

• готовые консультации в формате текстовых файлов; 
• очное консультирование
• предоставление доступа к СПС с автоматизированных рабочих мест Регионального центра, методические консультации по самостоятельному поиску требуемой информации в Электронном читальном зале; 
• дополнительные услуги (распечатка, предоставление электронных копий) оказываются согласно «Прейскуранта дополнительных услуг ВОУНБ им. М. Горького». 

2.8 Язык принимаемых запросов: Русский. 

3. Ресурсная база обслуживания 

3.1. При выполнении запросов удаленных пользователей Юридическое консультирование осуществляют преподаватели и студенты юридического факультета Волгоградского института управления – филиала РАНХиГС.

3.2.  При выполнении запросов генерируется «Архив выполненных запросов», который публикуется в обезличенном виде в открытом доступе на сайте библиотеки.

4 Режим и порядок работы службы 

4.1 Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (кроме пятницы) и выполняются в порядке их получения.
4.2 Для оформления запроса заполните, пожалуйста, форму>>